Zásady vrácení peněz
Naše zásady platí 30 dní. Pokud od data nákupu uplynulo více než 30 dní, bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu zboží.
Aby bylo vrácení zboží přijato, musí být produkt nepoužitý, ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, a v původním obalu.
Některé položky jsou z vrácení vyloučeny, například:
- Křehké nebo rychle se kazící produkty (např. potraviny, květiny, noviny nebo časopisy).
- Produkty osobní nebo hygienické potřeby.
- Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny.
Položky, které nelze vrátit:
- Dárkové karty
- Software ke stažení
- Některé produkty osobní péče a zdraví
K dokončení vrácení je nutný doklad o nákupu nebo potvrzení transakce. Prosíme, nezasílejte svůj nákup výrobci.
Částečné vrácení peněz (pokud se uplatní)
V některých případech může být schváleno částečné vrácení peněz, například:
- Knihy s viditelnými známkami použití
- CD, DVD, software, videohry nebo vinylové desky, které byly otevřeny
- Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo jí chybí části bez zavinění z naší strany
- Jakýkoli produkt vrácený po uplynutí 30 dní od doručení
Vrácení peněz (pokud se uplatní)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám e-mail s potvrzením o přijetí. Zároveň vás informujeme o schválení nebo zamítnutí vašeho vrácení peněz.
Pokud bude schváleno, vrácení peněz bude zpracováno a částka bude automaticky připsána na vaši kartu nebo původní platební prostředek během několika dní.
Opožděné nebo nedokončené vrácení peněz (pokud se uplatní)
Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz:
- Zkontrolujte svůj bankovní účet.
- Kontaktujte společnost vydávající vaši kreditní kartu — zpracování transakce může chvíli trvat.
- Následně kontaktujte svou banku. Před dokončením vrácení je často potřeba několik pracovních dní.
Pokud jste provedli vše výše uvedené a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na zenitocz@outlook.com